投訴以文字材料為準(zhǔn)。要把投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位名稱、地址,受損害事實(shí),所購(gòu)商品的名稱、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)單位及交涉經(jīng)過(guò)等內(nèi)容寫清楚,并提出自己的合理要求。未經(jīng)消協(xié)同意,不要郵寄票證、單據(jù)和實(shí)物,以防丟失。
請(qǐng)注意,以下6種情況之一的投訴,消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理:
1.購(gòu)買商品不是用于自己消費(fèi),而是用于生產(chǎn)或銷售的投訴(不含農(nóng)民購(gòu)買自用的生產(chǎn)資料);
2.企業(yè)(包括個(gè)體工商戶)之間的經(jīng)濟(jì)糾紛的投訴;
3.個(gè)人私下交易商品,屬于違約糾紛的投訴;
4.提不出被投訴者的名稱、地址和必要證據(jù)的投訴;
5.司法、行政部門已受理的投訴;
6.不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的投訴。
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